FAQ

Lesen Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen

Versand & Rückgabe

Wo ist mein Produkt?

Bitte nutzen Sie unseren Tracking-Code in der Versandbestätigungs-E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@louisfaglin.com

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang versandt. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren, die meisten Bestellungen sollten jedoch innerhalb einer Woche eintreffen. Bitte nutzen Sie den Tracking-Code in der Versandbestätigungs-E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wie lauten die Rückgabebestimmungen von Louis FAGLIN?

Louis FAGLIN akzeptiert Rücksendungen von Artikeln, die über unseren Online-Shop gekauft wurden, bis zu 30 Tage nach Lieferung. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link, um uns eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen für die Einleitung einer Rücksendung zu senden.

Anschließend erhalten Sie je nach Ihrem Standort weitere Anweisungen.

Produkt zurückgeben

Bieten Sie Geschenkverpackung an?

Alle Produkte sind standardmäßig als Geschenk verpackt. Aus Sicherheitsgründen und um Beschädigungen zu vermeiden, verzichten wir jedoch auf zusätzliches Geschenkpapier in unseren Versandkarton.

Um ein Geschenk vorzubereiten, entfernen Sie bitte die Rechnung von der Außenseite des Kartons und verpacken Sie diesen so, wie er ist.

Wir empfehlen, den Versandkarton nicht zu öffnen und ihn so zu verpacken, wie er ist, um das volle Geschenkerlebnis zu gewährleisten.

Wir legen dem Versandkarton keine Quittungen, Rechnungen oder andere preisbezogene Dokumente bei.

Produkte

Fallen Armbänder, Halsketten und Ringe größengerecht aus?

Ja, das sind sie.

Klicken Sie hier, um unsere Größentabelle anzusehen.

Lässt sich die Öffnung eines Armreifs dehnen und wieder schließen?

Wir raten davon ab, Armreifen ständig zu öffnen und zu schließen, da dies bei wiederholter Bewegung zu Rissen führen kann. Öffnen und schließen Sie Armreifen niemals häufiger als nötig. Verschleiß, einschließlich Risse durch das Öffnen und Schließen unserer Armreifen, ist nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt. Louis FAGLIN übernimmt keine Haftung für Brüche, die durch das Öffnen und Schließen von Armreifen entstehen.

Sind Louis FAGLIN Produkte wasserdicht?

Nein. Leichter Wasserkontakt schadet den Produkten nicht, aber längerer Kontakt, das Eintauchen der Produkte, das Duschen mit den Produkten usw. können das Aussehen Ihres Produkts beeinträchtigen. Wir empfehlen, den Kontakt mit allen Flüssigkeiten zu vermeiden.

Wie oft sollte ich Louis FAGLIN Produkte reinigen?

Für maximale Langlebigkeit müssen Sie Louis FAGLIN Produkte nur 2-3 Mal im Jahr abwischen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Produktpflege“.

Unternehmen

Wo werden die Produkte von Louis FAGLIN hergestellt?

Die Produkte von Louis FAGLIN werden je nach verschiedenen Faktoren, wie dem für die Herstellung erforderlichen Fachwissen, der Jahreszeit und dem Standort des Kunden, in Frankreich, Japan, China und Thailand gefertigt. Alle Guilloche-Produkte (Produkte mit aufwendigen geometrischen Gravuren) werden in Frankreich hergestellt.

Wo hat Louis FAGLIN seinen Sitz?

Louis FAGLIN hat seinen Sitz in Paris, Frankreich, und Yokohama, Japan. Wir verfügen über zwei Showrooms, einen internationalen Online-Shop und einen japanischen Online-Shop.

Sind Louis FAGLIN Produkte im Einzelhandel erhältlich?

Louis FAGLIN ist in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften wie Barneys New York, United Arrows und SHIPS erhältlich, allerdings hauptsächlich in Asien.