Domande frequenti
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Spedizioni e resi
Dov'è il mio prodotto?
Utilizza il nostro codice di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione per tracciare la tua spedizione.
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione entro 48 ore dall'ordine, contattaci all'indirizzo info@louisfaglin.com
Quando arriverà il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore dall'ordine.
I tempi di consegna possono variare a seconda della località, ma la maggior parte degli ordini dovrebbe arrivare entro una settimana.
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Qual è la politica di reso di Louis FAGLIN?
Louis FAGLIN accetta resi sugli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online fino a 30 giorni dopo la consegna.
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali per poter beneficiare di un rimborso.
Visita la nostra pagina Spedizioni e resi per maggiori informazioni.
Come posso restituire un ordine?
Clicca sul link qui sotto per inviarci un'e-mail con le informazioni necessarie per avviare un reso.
Le istruzioni ti verranno fornite in seguito, a seconda della tua posizione.
Offrite il servizio di confezionamento regali?
Tutti i prodotti sono pronti per essere regalati di default, tuttavia non aggiungiamo incarti regalo alla nostra scatola di cartone per motivi di sicurezza e per prevenire danni.
Per preparare un regalo, rimuovi la fattura dall'esterno della scatola e imballa la scatola di cartone così com'è.
Sconsigliamo di aprire la scatola di spedizione e consigliamo di imballarla così com'è per un'esperienza regalo completa.
Non includiamo ricevute, fatture o altri documenti relativi al prezzo all'interno della nostra scatola di spedizione.
Prodotti
I braccialetti, le collane e gli anelli sono della taglia giusta?
Sì, lo sono.
È possibile allungare e chiudere le aperture dei bracciali?
Sconsigliamo di allungare i bracciali in quanto ciò potrebbe causare uno strappo con un'azione ripetuta.
Non allungare mai i bracciali più del necessario.
L'usura, compresi gli strappi dovuti all'allungamento dei nostri bracciali, non è coperta dalla nostra garanzia a vita.
Louis FAGLIN non è responsabile per eventuali rotture dovute all'allungamento dei bracciali.
I prodotti Louis FAGLIN sono impermeabili?
No. Un leggero contatto con l'acqua non danneggia i prodotti, ma il contatto prolungato, l'immersione dei prodotti, la doccia con i prodotti, ecc. possono influire sull'aspetto del prodotto.
Consigliamo di evitare il contatto con tutti i liquidi.
Con quale frequenza dovrei pulire i prodotti Louis FAGLIN?
Per la massima durata, è sufficiente pulire i prodotti Louis FAGLIN solo 2-3 volte all'anno.
Visita la nostra pagina Cura del prodotto per maggiori informazioni.
Azienda
Dove vengono realizzati i prodotti Louis FAGLIN?
I prodotti Louis FAGLIN sono realizzati in Francia, Giappone, Cina e Thailandia, a seconda di diversi fattori, tra cui le competenze richieste per la fabbricazione del prodotto, il periodo dell'anno e la posizione del cliente.
Tutti i prodotti guilloché (prodotti con incisioni geometriche complesse) sono realizzati in Francia.
Dove ha sede Louis FAGLIN?
Louis FAGLIN ha sede a Parigi, Francia, e a Yokohama, Giappone.
Abbiamo due showroom, un negozio online internazionale e un negozio online giapponese.
I prodotti Louis FAGLIN sono disponibili nei negozi al dettaglio?
Louis FAGLIN è disponibile in alcuni negozi al dettaglio come Barneys New York, United Arrows e SHIPS, ma soprattutto in Asia.