FAQ

Lees onze veelgestelde vragen

Verzending en retournering

Waar is mijn product?

Gebruik de trackingcode in de verzendbevestigingsmail om uw bestelling te volgen.

Als u binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling geen verzendbevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@louisfaglin.com

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Bestellingen worden binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling verzonden.

De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie, maar de meeste bestellingen zouden binnen een week moeten aankomen.

Gebruik de trackingcode in de verzendbevestigingsmail om uw bestelling te volgen.

Wat is het retourbeleid van Louis FAGLIN?

Louis FAGLIN accepteert retourzendingen van aankopen via onze webshop tot 30 dagen na levering.

Producten moeten in originele staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Bezoek onze Verzending & retourneren-pagina voor meer informatie.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Klik op de onderstaande link om ons een e-mail te sturen met de benodigde informatie om een ​​retourzending te starten.

Afhankelijk van uw locatie ontvangt u daarna verdere instructies.

Een product retourneren

Biedt u een inpakservice voor cadeaus aan?

Alle producten zijn standaard klaar om cadeau te geven, maar we voegen geen cadeauverpakking toe aan onze kartonnen verzenddoos om veiligheidsredenen en om beschadiging te voorkomen. Om een ​​cadeau klaar te maken, verwijdert u de factuur aan de buitenkant van de doos en pakt u de kartonnen doos in zoals deze is. We raden af ​​om de verzenddoos open te ritsen en adviseren u om de doos in te pakken zoals deze is voor de complete cadeau-ervaring. Bonnen, facturen of andere prijsdocumenten worden niet in onze verzenddoos meegeleverd.

Producten

Zijn armbanden, kettingen en ringen qua maat correct?

Ja, dat klopt.

Klik hier om onze maattabel te bekijken.

Kunnen de openingen van een armband worden uitgerekt en weer dichtgedaan?

Wij raden af ​​om de armbanden open en dicht te rekken, omdat dit bij herhaaldelijk gebruik scheuren kan veroorzaken.

Rek de armbanden nooit verder open en dicht dan nodig is.

Slijtage, inclusief scheuren door het open en dicht rekken van onze armbanden, valt niet onder onze levenslange garantie.

Louis FAGLIN is niet aansprakelijk voor breuk als gevolg van het open en dicht rekken van de armbanden.

Zijn Louis FAGLIN-producten waterdicht?

Nee. Licht contact met water zal de producten niet beschadigen, maar langdurig contact, onderdompeling van producten, douchen met producten, enz. kan het uiterlijk van uw product beïnvloeden. We raden aan contact met alle vloeistoffen te vermijden.

Hoe vaak moet ik Louis FAGLIN-producten schoonmaken?

U hoeft Louis FAGLIN-producten slechts 2-3 keer per jaar af te vegen voor maximale duurzaamheid.

Bezoek onze Product Care-pagina voor meer informatie.

Bedrijf

Waar worden de producten van Louis FAGLIN gemaakt?

Louis FAGLIN-producten worden gemaakt in Frankrijk, Japan, China en Thailand, afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de benodigde expertise voor de productie, het seizoen en de locatie van de klant.

Alle guilloche-producten (producten met ingewikkelde geometrische gravures) worden in Frankrijk gemaakt.

Waar is Louis FAGLIN gevestigd?

Louis FAGLIN is gevestigd in Paris, Frankrijk en Yokohama, Japan. We hebben twee showrooms, een internationale webwinkel en een Japanse webwinkel.

Zijn Louis FAGLIN-producten verkrijgbaar in winkels?

Louis FAGLIN is verkrijgbaar bij bepaalde winkels zoals Barneys New York, United Arrows en SHIPS, maar voornamelijk in Azië.