Vanliga frågor
Läs våra vanligaste frågor
Frakt och returer
Var är min produkt?
Använd vår spårningskod i vårt e-postbekräftelsemeddelande för att spåra din leverans.
Om du inte har fått ett e-postbekräftelsemeddelande inom 48 timmar efter att du lagt en beställning, vänligen kontakta oss på info@louisfaglin.com
När kommer min beställning?
Beställningar skickas inom 48 timmar efter att du lagt din beställning.
Leveranstiderna kan variera beroende på din plats, men de flesta beställningar bör anlända inom en vecka.
Använd vår spårningskod som finns i vår leveransbekräftelse via e-post för att spåra din beställning.
Vad är Louis FAGLINs returpolicy?
Louis FAGLIN accepterar returer på köp gjorda via vår webbutik i upp till 30 dagar efter leverans.
Produkter måste returneras i originalskick för att vara berättigade till återbetalning.
Besök vår Frakt & returer sida för mer information.
Hur returnerar jag en beställning?
Klicka på länken nedan för att skicka ett e-postmeddelande till oss med den information som krävs för att initiera en retur.
Instruktioner kommer att ges därefter beroende på din plats.
Erbjuder ni presentinslagning?
Alla produkter är presentklara som standard, men vi lägger inte till presentinslagning i vår kartong för säkerhets skull och för att förebygga skador.
För att förbereda en present, ta bort vår faktura på utsidan av kartongen och slå in kartongen som den är.
Vi rekommenderar inte att du öppnar dragkedjan på kartongen och rekommenderar att du slår in den som den är för att få en komplett presentupplevelse.
Vi inkluderar inte kvitton, fakturor eller andra prisrelaterade dokument i vår kartong.
Produkter
Är armband, halsband och ringar normala i storlek?
Ja, det är de.
Kan armbandsöppningar töjas ut och stängas?
Vi rekommenderar inte att armband sträcks upp och ner eftersom det kan orsaka en reva vid upprepad användning.
Träck aldrig armband upp och ner mer än nödvändigt.
Slitage, inklusive revor från att våra armband sträcks upp och ner, täcks inte av vår livstidsgaranti.
Louis FAGLIN ansvarar inte för brott på grund av att armband sträcks upp och ner.
Är Louis FAGLIN-produkter vattentäta?
Nej. Lätt kontakt med vatten skadar inte produkterna, men långvarig kontakt, nedsänkning av produkter, duschar med produkter etc. kan påverka produktens utseende.
Vi rekommenderar att undvika kontakt med alla vätskor.
Hur ofta ska jag rengöra Louis FAGLIN-produkter?
Du behöver bara torka av Louis FAGLIN-produkter 2–3 gånger om året för maximal hållbarhet.
Besök vår Produktvård-sida för mer information.
Företag
Var tillverkas Louis FAGLIN-produkter?
Louis FAGLIN-produkter tillverkas i Frankrike, Japan, Kina och Thailand beroende på ett antal faktorer, inklusive den expertis som krävs för att tillverka produkten, årstid och kundens plats.
Alla guillocherade produkter (produkter med invecklade geometriska gravyrer) tillverkas i Frankrike.
Var är Louis FAGLIN baserad?
Louis FAGLIN är baserad i Paris, Frankrike och Yokohama, Japan.
Vi har två utställningslokaler, en internationell webbutik och en japansk webbutik.
Finns Louis FAGLIN-produkter tillgängliga i butiker?
Louis FAGLIN finns i vissa butiker som Barneys New York, United Arrows och SHIPS, men främst i Asien.