Preguntas frecuentes
Lea nuestras preguntas más frecuentes
Envíos y devoluciones
¿Dónde está mi producto?
Utilice nuestro código de seguimiento en nuestro correo electrónico de confirmación de envío para rastrear su envío.
Si no recibió un correo electrónico de confirmación de envío dentro de las 48 horas posteriores a la realización de un pedido, comuníquese con nosotros a info@louisfaglin.com
¿Cuando llegará mi pedido?
Los pedidos se envían dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, pero la mayoría de los pedidos deberían llegar dentro de una semana.
Utilice nuestro código de seguimiento incluido en nuestro correo electrónico de confirmación de envío para rastrear su pedido.
¿Cuál es la política de devolución de Louis FAGLIN?
Louis FAGLIN acepta devoluciones de compras realizadas a través de nuestra tienda en línea hasta 30 días después de la entrega.
Los productos deben devolverse en su estado original para ser elegibles para un reembolso.
Visita nuestra página de Envíos y devoluciones para obtener más información.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Haga clic en el enlace a continuación para enviarnos un correo electrónico con la información requerida para iniciar una devolución.
Se proporcionarán instrucciones posteriormente dependiendo de su ubicación.
¿Ofrecen envoltura de regalos?
Todos los productos están listos para regalar de manera predeterminada, sin embargo, no agregamos envoltura de regalo a nuestra caja de envío de cartón por motivos de seguridad y prevención de daños.
Para preparar un regalo, retire nuestra factura del exterior de la caja y envuelva la caja de cartón tal como está.
No recomendamos abrir la cremallera de nuestra caja de envío y recomendamos envolver la caja tal como está para disfrutar de una experiencia de regalo completa.
No incluimos recibos, facturas u otros documentos relacionados con el precio dentro de nuestra caja de envío.
Productos
¿Las pulseras, collares y anillos tienen el tamaño correcto?
Sí lo son.
¿Es posible estirar las aberturas de las pulseras para abrirlas y cerrarlas?
No recomendamos estirar las pulseras para abrirlas y cerrarlas, ya que esto puede crear un desgarro con la acción repetida.
Nunca estire las pulseras para abrirlas o cerrarlas más de lo necesario.
El desgaste, incluidos los desgarros causados por estirar nuestras pulseras para abrirlas y cerrarlas, no está cubierto por nuestra garantía de por vida.
Louis FAGLIN no se hace responsable de roturas debidas al estiramiento de las pulseras abiertas y cerradas.
¿Los productos Louis FAGLIN son impermeables?
No. Un ligero contacto con el agua no dañará los productos, pero el contacto prolongado, sumergir los productos, ducharse con los productos, etc., puede afectar la apariencia del producto.
Recomendamos evitar el contacto con todos los líquidos.
¿Con qué frecuencia debo limpiar los productos Louis FAGLIN?
Solo es necesario limpiar los productos Louis FAGLIN 2 o 3 veces al año para lograr la máxima durabilidad.
Visite nuestra página de Cuidado del producto para obtener más información.
Compañía
¿Dónde se fabrican los productos Louis FAGLIN?
Los productos Louis FAGLIN se fabrican en Francia, Japón, China y Tailandia en función de una serie de factores, entre ellos la experiencia necesaria para fabricar el producto, la época del año y la ubicación del cliente.
Todos los productos guilloché (productos que presentan grabados geométricos intrincados) se fabrican en Francia.
¿Dónde tiene su sede Louis FAGLIN?
Louis FAGLIN tiene su sede en París, Francia y Yokohama, Japón.
Disponemos de dos salas de exposición, una tienda online internacional y una tienda online japonesa.
¿Los productos Louis FAGLIN están disponibles en tiendas minoristas?
Louis FAGLIN está disponible en ciertas tiendas minoristas como Barneys New York, United Arrows y SHIPS, aunque principalmente en Asia.