FAQ
Baca pertanyaan yang paling sering diajukan
Pengiriman & pengembalian
Di mana produk saya?
Silakan gunakan kode pelacakan kami yang terdapat dalam email konfirmasi pengiriman untuk melacak pengiriman Anda.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi pengiriman dalam waktu 48 jam setelah melakukan pemesanan, silakan hubungi kami di info@louisfaglin.com
Kapan pesanan saya akan sampai?
Pesanan akan dikirim dalam waktu 48 jam setelah pemesanan dilakukan.
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi Anda, tetapi sebagian besar pesanan akan sampai dalam waktu seminggu.
Silakan gunakan kode pelacakan yang terdapat dalam email konfirmasi pengiriman kami untuk melacak pesanan Anda.
Apa kebijakan pengembalian barang Louis FAGLIN?
Louis FAGLIN menerima pengembalian barang yang dibeli melalui toko online kami hingga 30 hari setelah pengiriman.
Produk harus dikembalikan dalam kondisi aslinya agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Kunjungi halaman Pengiriman & pengembalian kami untuk informasi lebih lanjut.
Bagaimana cara mengembalikan pesanan?
Silakan klik tautan di bawah ini untuk mengirimkan email kepada kami dengan informasi yang diperlukan untuk memulai proses pengembalian.
Instruksi akan diberikan setelahnya tergantung pada lokasi Anda.
Apakah Anda menyediakan layanan pembungkus kado?
Semua produk sudah siap dijadikan hadiah secara default, namun kami tidak menambahkan kertas kado ke dalam kotak pengiriman kardus kami untuk tujuan keamanan dan pencegahan kerusakan.
Untuk menyiapkan hadiah, lepaskan faktur kami di bagian luar kotak dan bungkus kotak kardus apa adanya.
Kami tidak menyarankan untuk membuka ritsleting kotak pengiriman kami dan menyarankan untuk membungkus kotak apa adanya agar mendapatkan pengalaman hadiah yang lengkap.
Kami tidak menyertakan tanda terima, faktur, atau dokumen terkait harga lainnya di dalam kotak pengiriman kami.
Produk
Apakah gelang, kalung, dan cincin sesuai dengan ukuran standar?
Ya, benar.
Apakah lubang pada gelang bisa diregangkan untuk dibuka dan ditutup?
Kami tidak menyarankan untuk meregangkan gelang secara berulang-ulang karena hal ini dapat menyebabkan kerusakan jika dilakukan berulang kali.
Jangan pernah meregangkan gelang secara berulang-ulang lebih dari yang diperlukan.
Keausan, termasuk kerusakan akibat meregangkan gelang secara berulang-ulang, tidak tercakup dalam garansi seumur hidup kami.
Louis FAGLIN tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat meregangkan gelang secara berulang-ulang.
Apakah produk Louis FAGLIN tahan air?
Tidak. Sedikit kontak dengan air tidak akan merusak produk, tetapi kontak yang berkepanjangan, merendam produk, mandi dengan produk, dan lain-lain dapat memengaruhi tampilan produk Anda.
Kami menyarankan untuk menghindari kontak dengan semua cairan.
Seberapa sering saya harus membersihkan produk Louis FAGLIN?
Anda hanya perlu membersihkan produk Louis FAGLIN 2-3 kali setahun untuk daya tahan maksimal.
Kunjungi halaman Perawatan Produk kami untuk informasi lebih lanjut.
Perusahaan
Di mana produk Louis FAGLIN diproduksi?
Produk Louis FAGLIN dibuat di Prancis, Jepang, Cina, dan Thailand tergantung pada sejumlah faktor termasuk keahlian yang dibutuhkan untuk memproduksi produk, waktu dalam setahun, dan lokasi pelanggan.
Semua produk guilloche (produk yang menampilkan ukiran geometris yang rumit) dibuat di Prancis.
Di mana Louis FAGLIN berdomisili?
Louis FAGLIN berbasis di Paris, Prancis dan Yokohama, Jepang.
Kami memiliki dua ruang pamer, toko online internasional, dan toko online Jepang.
Apakah produk Louis FAGLIN tersedia di toko-toko ritel?
Louis FAGLIN tersedia di beberapa toko ritel tertentu seperti Barneys New York, United Arrows, dan SHIPS, meskipun sebagian besar di Asia.