Perguntas frequentes

Confira nossas perguntas frequentes

Envio e devoluções

Onde está meu produto?

Por favor, utilize o código de rastreamento presente no e-mail de confirmação de envio para rastrear seu pacote.

Caso não tenha recebido um e-mail de confirmação de envio em até 48 horas após a realização do pedido, entre em contato conosco pelo endereço info@louisfaglin.com

Quando meu pedido chegará?

Os pedidos são enviados em até 48 horas após a confirmação. Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização, mas a maioria dos pedidos chega em até uma semana. Utilize o número de rastreamento presente no e-mail de confirmação de envio para acompanhar o seu pedido.

Qual é a política de devolução da Louis Faglin?

A Louis FAGLIN aceita devoluções de compras feitas em nossa loja online até 30 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original para serem elegíveis para reembolso. Consulte nossa página de Envio e Devoluções para mais informações.

Como faço para devolver um pedido?

Clique no link abaixo para nos enviar um e-mail com as informações necessárias para iniciar uma devolução.

As instruções serão fornecidas de acordo com a sua localização.

Devolver um produto

Vocês oferecem serviço de embrulho para presente?

Todos os nossos produtos estão prontos para presentear por padrão. No entanto, por motivos de segurança e para evitar danos, não incluímos embalagem para presente em nossas caixas de envio.

Para preparar um presente, retire a nota fiscal externa da caixa e embrulhe o produto como está.

Aconselhamos não abrir a caixa de envio e recomendamos embrulhar o produto como está para uma melhor experiência de presentear.

Não incluímos recibos, notas fiscais ou quaisquer outros documentos de preço em nossas embalagens de envio.

Produtos

As pulseiras, colares e anéis correspondem ao tamanho indicado?

Sim.

Clique aqui para ver nosso guia de tamanhos.

É possível abrir e fechar a abertura de uma pulseira?

Aconselhamos não esticar e fechar as pulseiras, pois isso pode danificá-las com o tempo.

Nunca estique as pulseiras mais do que o necessário.

Desgaste normal, incluindo danos causados ​​pelo estiramento das pulseiras, não é coberto pela nossa garantia vitalícia.

A Louis Faglin não se responsabiliza por quebras devido ao estiramento das pulseiras.

Os produtos Louis Faglin são à prova d'água?

Não. O contato leve com água não danificará os produtos, mas o contato prolongado, a imersão, o banho, etc., podem alterar a aparência do seu produto.

Recomendamos evitar todo contato com líquidos.

Com que frequência devo limpar os produtos Louis Faglin?

Para uma durabilidade ideal, basta limpar os produtos Louis FAGLIN de 2 a 3 vezes por ano.

Consulte nossa seção Cuidados com o Produto para obter mais informações.

Negócios

Onde são fabricados os produtos Louis FAGLIN?

Os produtos Louis FAGLIN são fabricados na França, Japão, China e Tailândia, dependendo de diversos fatores, incluindo a especialização necessária para a sua produção, a época do ano e a localização do cliente. Todos os produtos guilhoché (produtos adornados com gravuras geométricas complexas) são fabricados na França.

Onde reside Louis Faglin?

A Louis Faglin está sediada em Paris, França, e Yokohama, Japão.

Temos dois showrooms, uma loja online internacional e uma loja online japonesa.

Os produtos Louis Faglin estão disponíveis na loja?

Os produtos Louis FAGLIN estão disponíveis em lojas selecionadas, como Barneys New York, United Arrows e SHIPS, principalmente na Ásia.